第04:乡镇风采
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2020年05月22日 星期五 出版 上一期  下一期
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大麦屿
打通服务“最后一公里”
  本报讯  “谢谢你们上门服务,为我们解决了大问题。”在成功办理登记手续后,翁阿姨的家人激动地握住大麦屿街道便民服务中心工作人员小郭的手,久久都没放开。

  原来,翁阿姨的父亲于不久前亡故,子女几人协商后想要进行分家析产,继承老人的房屋。然而相关的登记手续要到街道便民服务中心不动产登记窗口办理,但翁阿姨本人却因病卧床无法去现场,这让大伙都犯了难。无奈之下,他们将求助电话打到了便民服务中心。

  得知情况后,中心及时安排部署,派出一名工作人员前往翁阿姨家中为其提供上门服务。在问明翁阿姨个人意愿,并仔细核实她身体和意识状况后,工作人员耐心、细致地讲解了材料内容并指导翁阿姨签字、按手印等。半小时不到,继承协议完成办理,翁阿姨一家都十分感激。

  据了解,像这种为方便群众而开通“流动窗口”的服务在大麦屿街道很常见。特别是对不方便前来办理手续的特殊群体,街道便民服务中心就主动作为,并做到发现问题在一线、服务群众在一线、解决问题在一线,打通便民服务“最后一公里”,让辖区广大群众能有更实在的幸福感。

  (茹冠钦)

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