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周阳在督查疫情防控工作时强调~~~
“黄绿”有别 采样安全更高效~~~
~~~兄弟县(市、区)医务人员及时驰援
~~~已接收处置各类信息1145条
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2022年11月24日 星期四 出版 上一期  下一期
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民生服务热线搭起战“疫”“连心桥”
已接收处置各类信息1145条

  本报讯  当前,我市疫情防控进入关键期,为最大限度减少疫情对市民生产生活造成的影响,11月22日下午3时,我市新开通11条疫情期间民生服务热线和14个行业部门咨询电话,24小时在线,竭尽全力听民声、排民忧、解民难。

  “目前玉环客运中心所有班车全部停开,具体恢复情况另行通知……”昨天上午8时,当记者来到市疫情防控指挥部时,市防疫民生服务热线值班人员林尚旭正在耐心接听群众来电。

  “主要是解答老百姓关心的防疫民生问题,如进出城条件,被赋‘黄码’后有何限制、该如何处理等。”林尚旭告诉记者,铃声就是“民声”,接到热线后,能解答的要第一时间解答,对于较为困难的问题,要及时上报,启动涉疫紧急诉求交办处置机制,在最短的时间内解决到位。与此同时,我市还建立了回访机制,确保接收的问题当日回访到位。

  “我家的药没了,能不能代买。”“什么时候有空,来给我测一下血糖。”……昨天上午9时30分,在忙完第二轮区域核酸采样工作后,医疗急救小分队热线负责人舒雯接到了几位居民的求助热线,她立即通知签约医生葛宗波,上门为患者提供医疗服务。

  “没想到一个电话就有专业的医护人员上门服务,顺便把家里快吃完的药也补上了,非常贴心,让我们居家隔离暖暖的。”居民王国素笑着说道。

  家住玉城街道锦元巷的王国萍也深有感触。她说,当看到穿着防护服的医护人员出现在自家门口时,悬着的心终于落了地,“我妈今年86岁了,是多年糖尿病患者。平时我都会定期带她去附近的卫生室测血糖、血压,封控期间出不了门,原本还担心她的病情,现在医护人员送医送药上门,服务周到,真的很感谢。”

  “作为一名医务人员,应当义不容辞地投入到这场战斗中,承担我们的社会责任,照顾好每一位封控区居民的身体健康,保证大家的安全。”舒雯说,封控不封爱,这两天,医疗急救小分队已为辖区72名高血压患者、39名糖尿病患者、9名冠心病患者、7名孕产妇提供“一对一”上门服务。

  据了解,除了新增的11条疫情期间民生服务热线和14个行业部门咨询电话,各乡镇(街道)、玉环经济开发区防疫24小时联系电话、市长热线、公安情报中心、社会治理中心、无限玉环客户端等“三情联动”服务平台也24小时“在岗”,尽最大努力为民服务。

  “截至目前,全市共接收处置各类信息1145条,内容包括物资保供、供电、供水、就医等多方面。”市委宣传部副部长华汉领表示,每一条热线背后,都是无数人的默默坚守,大家一起用无私奉献构筑起了守护城市的坚强防线,用平凡力量回应着市民的关切和诉求,为玉环战“疫”注入源源不断的暖意。

  (张莺莺 王凌轩)

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民生服务热线搭起战“疫”“连心桥”
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